Politique de remboursement

Chez Mimicasa, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions détaillées de retour et de remboursement.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires, notice, emballage d'origine dans la mesure du possible), et non installé de façon irréversible.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande — dans ce cas, Mimicasa prend en charge l'intégralité des frais de retour.

Comment retourner un produit

Contactez-nous à contact@mimicasa.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le produit retourné réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@mimicasa.fr avec photos à l'appui. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons à un remboursement ou un remplacement selon votre préférence.